bibliothequerFiche de méthode — bac pro, BTS, licence, master — environ 1 900 mots.
Pourquoi écrire les deux en même temps
Un jury lit presque toujours l'introduction et la conclusion avant le reste, parfois uniquement elles lorsqu'il prépare la soutenance. Il y cherche la même chose : un stagiaire qui savait ce qu'il venait apprendre et qui peut dire ce qu'il a appris. La plupart des rapports échouent sur ce point pour une raison simple : l'introduction est écrite en premier, au début du stage, et la conclusion en dernier, la veille du rendu, si bien qu'elles ne se parlent pas.
Cette fiche propose une méthode : la règle du miroir. Chaque élément de l'introduction appelle un élément correspondant dans la conclusion. On rédige l'introduction en fin de stage, une fois que l'on sait ce que la conclusion dira, puis on vérifie que les deux textes se répondent.
Ce que contient une introduction de rapport
- Une entrée concrète : un moment du stage, une observation, une question que l'on s'est posée, plutôt qu'une généralité sur le monde du travail.
- Le cadre : formation, durée, structure d'accueil en une ou deux phrases (la présentation détaillée vient dans la première partie).
- Le choix du stage : pourquoi cette structure, ce que l'on espérait y trouver.
- Le fil conducteur : une question, une mission ou un objectif qui organise le rapport.
- L'annonce du plan, en une phrase ou deux, sans « dans une première partie… dans une deuxième partie… » répété mécaniquement.
Ce que contient une conclusion de rapport
- La réponse au fil conducteur : ce que la mission a donné, ce que l'on a compris.
- Le bilan des compétences, appuyé sur un ou deux faits précis.
- Une limite ou une difficulté reconnue honnêtement.
- L'ouverture : ce que le stage change dans le projet professionnel ou dans la suite de la formation.
Plan détaillé
- Exemple bac pro : un garage automobile
- Exemple BTS : une jardinerie
- Exemple licence : une médiathèque intercommunale
- Exemple master : une PME industrielle
- Les phrases toutes faites à remplacer
- Liste de contrôle avant de rendre
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Les structures et les personnes citées dans les exemples sont fictives (exemple pédagogique).
1. Exemple bac pro : un garage automobile
Bac pro Maintenance des véhicules, période de formation en milieu professionnel de six semaines.
Introduction
Le premier matin, le chef d'atelier m'a confié un véhicule dont le voyant moteur restait allumé et m'a demandé : « Avant de toucher à quoi que ce soit, qu'est-ce que tu vérifies ? » Je n'ai pas su répondre dans l'ordre. Cette question m'a suivi pendant toute ma période de formation au Garage du Pont-Neuf, atelier indépendant de six mécaniciens qui entretient et répare des véhicules de toutes marques. J'avais choisi ce garage parce qu'il travaille sur des modèles anciens comme sur des véhicules récents, ce qui me permettait de voir des pannes variées. Mon objectif était d'apprendre à poser un diagnostic avec méthode, et pas seulement à remplacer des pièces. Je présenterai d'abord le garage et son organisation, puis les interventions que j'ai réalisées, avant d'expliquer comment ma façon de diagnostiquer a évolué.
Conclusion
À la question du premier jour, je sais maintenant répondre : écouter le client, lire les codes défauts avec la valise, contrôler les éléments simples avant de démonter. Lors de la quatrième semaine, j'ai trouvé seul qu'un problème de démarrage venait d'une cosse de batterie oxydée et non du démarreur, ce qui a évité une pièce inutile au client. Je dois encore progresser sur l'électricité, où je manque de rapidité. Cette période m'a donné envie de poursuivre vers un BTS pour me spécialiser dans le diagnostic électronique.
Le miroir : la question du chef d'atelier ouvre l'introduction et revient, résolue, dans la première phrase de la conclusion.
2. Exemple BTS : une jardinerie
BTS MCO, stage de première année de huit semaines.
Introduction
Au mois d'avril, le rayon des plants potagers de la Jardinerie des Trois Chênes se vide le samedi et reste plein le mardi. C'est en remarquant ce décalage que j'ai trouvé le sujet de mon stage. La jardinerie, magasin indépendant situé en périphérie d'une ville moyenne, vend des végétaux, du matériel de jardin et des produits pour animaux ; elle emploie une quinzaine de salariés et fait face à la concurrence des grandes surfaces de bricolage. Je l'ai choisie parce que je voulais travailler dans un commerce où le conseil compte autant que le prix. Ma tutrice m'a confié une mission précise : réduire les pertes de végétaux au rayon potager en ajustant les commandes et l'animation commerciale. Après avoir présenté l'entreprise et son marché, je décrirai les activités menées au quotidien, puis l'action commerciale que j'ai conduite et ses résultats.
Conclusion
La mission confiée a donné des résultats encourageants : en décalant une partie des livraisons vers le jeudi et en organisant un atelier de rempotage le mercredi après-midi, le rayon a été mieux réparti sur la semaine et les plants jetés ont diminué selon le suivi tenu avec ma tutrice. J'ai appris à lire un état des ventes et à proposer une action en la justifiant. En revanche, je n'ai pas réussi à mesurer l'effet de l'atelier sur les ventes des autres rayons, faute de temps. Cette expérience a confirmé mon intérêt pour la gestion d'un rayon et m'oriente vers un stage de deuxième année centré sur le management d'une petite équipe.
Le miroir : le constat du samedi et du mardi revient dans la conclusion sous forme de résultat ; la mission annoncée reçoit une réponse et une limite.
3. Exemple licence : une médiathèque intercommunale
Licence information-communication, stage de dix semaines.
Introduction
Une médiathèque peut-elle attirer des adolescents qui ne lisent plus ? La question figurait dans la fiche de poste de mon stage à la médiathèque intercommunale de Valbrune, équipement qui dessert plusieurs communes rurales et urbaines et propose livres, jeux vidéo, ressources numériques et animations. J'ai choisi cette structure parce que mes cours de sociologie de la culture m'avaient fait découvrir les travaux sur les pratiques culturelles des jeunes et que je voulais confronter ces lectures au terrain. J'ai été chargée de concevoir et de promouvoir un programme d'animations pour les 13-17 ans. Ce rapport présente la médiathèque et sa politique de publics, analyse ensuite la démarche suivie pour construire le programme, puis tire les enseignements de sa première mise en œuvre.
Conclusion
La réponse à la question de départ est nuancée. Les séances consacrées au jeu vidéo et à la création de bandes dessinées ont attiré des adolescents qui ne fréquentaient pas la médiathèque, mais ceux-ci ne sont pas, pour l'instant, revenus emprunter des livres. Le stage m'a appris à construire un projet avec des partenaires (collèges, service jeunesse) et à adapter une communication aux réseaux sociaux utilisés par ce public. Je regrette de ne pas avoir mené d'entretiens avec les participants pour comprendre leurs attentes. Ce travail m'a convaincue de m'orienter vers un master en médiation culturelle, où je pourrai approfondir la question des publics éloignés.
Le miroir : la question posée en ouverture reçoit une réponse argumentée, avec un acquis et une limite ; l'ouverture prolonge le lien entre cours et terrain annoncé dans l'introduction.
4. Exemple master : une PME industrielle
Master gestion des ressources humaines, stage de six mois.
Introduction
Chez Lévrine, fabricant de menuiseries en bois et aluminium employant un peu plus d'une centaine de salariés, trois techniciens de fabrication ont quitté l'entreprise au cours de la même période, tous dans leurs deux premières années. La direction m'a recruté comme stagiaire chargé de mission pour comprendre ces départs et proposer un dispositif d'intégration. Le sujet rejoignait ma question de recherche de master : comment une PME sans service RH structuré peut-elle fidéliser ses nouveaux salariés dans un métier en tension ? J'ai choisi cette entreprise parce qu'elle me permettait d'observer une fonction RH en construction, et non un service déjà installé. Après une présentation de l'entreprise et de ses enjeux de recrutement, j'exposerai le diagnostic mené à partir d'entretiens internes, puis le dispositif d'intégration proposé et les conditions de sa mise en œuvre.
Conclusion
Le diagnostic a montré que les départs tenaient moins au salaire qu'à un accueil improvisé : aucun tuteur désigné, une formation au poste dépendant de la disponibilité des chefs d'équipe. Le parcours d'intégration proposé, validé par la direction, prévoit un tuteur formé, un programme des premières semaines et deux entretiens de suivi. Je n'ai pas pu mesurer son effet, puisque les premiers salariés concernés sont arrivés à la fin de mon stage. Cette mission m'a appris à conduire un projet RH avec des interlocuteurs aux intérêts différents et confirme mon souhait de travailler comme généraliste RH en PME, là où la fonction est encore à inventer.
Le miroir : le constat chiffré du départ de trois techniciens reçoit une explication ; la question de recherche obtient une réponse ; la limite (effet non mesuré) est reconnue sans être dissimulée.
5. Les phrases toutes faites à remplacer
| Formule à éviter | Problème | Version possible |
|---|---|---|
| « Dans le cadre de ma formation, j'ai effectué un stage… » | Le jury le sait déjà | Commencer par une scène ou une question du stage |
| « Le monde de l'entreprise est en perpétuelle évolution. » | Phrase vide, valable pour tout | Nommer le changement précis observé dans la structure |
| « Ce stage m'a beaucoup apporté. » | Ne dit pas quoi | Citer une compétence et la situation qui la prouve |
| « J'ai pu découvrir le monde du travail. » | Trop général | Indiquer ce qui vous a surpris et pourquoi |
| « En conclusion, ce stage a été très enrichissant. » | Formule de remplissage | Répondre à la question posée dans l'introduction |
| « Je n'ai rencontré aucune difficulté. » | Peu crédible | Choisir une difficulté réelle et ce que vous en avez tiré |
6. Liste de contrôle avant de rendre
- Lire l'introduction et la conclusion à la suite, sans le reste : se répondent-elles ?
- Le fil conducteur (question, mission ou objectif) apparaît-il dans les deux textes ?
- La conclusion contient-elle au moins un fait précis daté dans le stage (une semaine, une situation, une action) ?
- Une limite est-elle reconnue, sans tourner à l'autocritique excessive ?
- L'ouverture parle-t-elle de vous (projet, suite de la formation) et non du secteur en général ?
- L'introduction tient-elle sur une page et la conclusion sur une demi-page à une page ?
Conclusion
L'introduction et la conclusion d'un rapport de stage ne sont pas deux exercices séparés, mais les deux moitiés d'une même démonstration : l'une ouvre une question, l'autre la referme en montrant le chemin parcouru. Les quatre exemples, du garage au service RH, suivent tous ce principe, avec des niveaux d'exigence différents : un bac pro raconte un progrès dans le geste, un master répond à une question de recherche. Ils sont des modèles de construction à adapter à votre propre stage, avec vos situations et vos mots. Pour compléter le rapport, on peut travailler ensuite la page de remerciements et la présentation de la structure d'accueil.